2019年4月11日中午11時20分左右,常通汽渡調度指揮中心接到常熟海事指揮中心來電,在21#浮附近有兩艘船舶相撞,其中華泰2688輪破損進水,失控漂浮在江面,船上有船員等待救援,要求立即派渡船前往搜救。
接到通知后,11點22分通知常通12#、常通16#前往出事水域,當兩艘渡船航行至距離出事船舶300米左右時,接現場海巡艇通知,就地等待。駕駛室人員認真了望,密切關注水面動態,觀察有無人員落水,甲板人員穿戴好救生衣,在主甲板隨時聽從駕駛室發出的指令,準備營救落水人員。在11時40分左右,接到常熟海事指揮中心來電,失事船上的5名船員已被海巡艇救走,要求渡船停止搜救工作,并同意離開出事水域。常通汽渡調度指揮中心立即通知渡船撤離現場,兩艘渡船于11時50分左右分別??客ǔF纱a頭。
在本次水上搜救過程中,常通汽渡在接到常熟海事指揮中心指令后,反應迅速,并全力以赴到達出事水域進行水上搜救工作。體現了在人命關天面前,生命至上的理念。