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      面對當前罕見的低溫冰凍天氣，常熟中法水務積極應對，全力以赴做好供水設施防凍與搶修工作，保障虞城市民正常用水。面對極端低溫，常熟中法水務召開專題會議，全面部署寒潮期間的防凍保暖應急工作，同時安排相關崗位員工嚴陣以待、堅守崗位，全力做好供水設施防凍與搶修工作。公司客服中心增加座席，保證“52810999”二十四小時客服熱線的暢通；管網搶修隊伍二十四小時值班，冒著冰雪嚴寒，持續奮斗在搶修一線，以最快速度止水搶修。據統計，僅1月24日一天，呼叫中心總呼入電話2902只，產生工單542張，是平常的10倍以上；全天共安排搶修人員144人、各類車輛68輛，搶修各類凍裂水表、閥門、消火栓及水管869次，是平時的12倍。
      冰凍天氣仍在持續，常熟中法水務提醒廣大用戶：繼續做好防凍保溫工作，對暴露在室外的水管、水龍頭及水表井等用水設施，用棉麻織物、塑料泡沫進行包扎、覆蓋保溫；關閉廚房、衛生間窗戶，保持室溫；晚間用水后稍稍擰開龍頭使水流成線，使水管內自來水流動以防止夜間受凍。同時，晚上做好貯水準備，最好是熱水，以避免給次日生活造成不便。對于已經凍住的水管，可以用熱毛巾敷好水管再用溫水沖淋或用電吹風化凍，或等氣溫回升之后自行解凍。由于受凍情況比較嚴重，常熟中法水務客服熱線、搶修力量已滿負荷工作，部分用戶電話接入和維修時間可能會有所延遲，請廣大用戶諒解，公司將科學調度，合理安排，及時搶修，確保全市城鄉正常供水。