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常熟中法水務喜獲2016年度“常熟市消費者權益保護工作先進單位”稱號

出處:常熟中法水務    日期:2017/7/13

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        近日,常熟中法水務消費監督站被常熟市消保委評為2016年度“常熟市消費者權益保護工作先進單位”,這是繼公司獲得2014年度蘇州市放心消費創建活動先進示范單位后的又一殊榮。

        近年來,常熟中法水務遵循“您的滿意,我們的心意”的服務理念,堅持以客戶為中心,以消費監督站為起點,認真貫徹落實消保委各項業務要求,積極參加消保委組織的各類業務知識培訓和宣傳活動,設立24小時投訴熱線,建立投訴受理機制,制定投訴處理時限,及時向客戶反饋處理信息,做到件件有答復,事事有著落。同時,定期對客戶投訴情況進行匯總分析,并進行電話回訪,開展客戶滿意度調查,廣泛征求公眾的意見和建議。

        今后,常熟中法水務將繼續以客戶需求為中心,積極引導廣大員工增強責任意識、服務意識,提高消費者滿意度,維護公司誠信品牌和信譽質量。

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