生命重于泰山，疫情就是命令。江蘇中法水務切實履行疫情防控責任，在全面保障員工身體健康和生命安全的同時，有序做好供水生產和污水處理各項工作，為抗擊疫情和維護全市正常的生產生活秩序保駕護航。
一、強化生產管理，保障運行安全
加強供水生產運行管理，做好供水設備、電氣等的巡查維護，保證生產運行正常；加強供水壓力管理，制定各水廠應急供水調度方案；加強污水處理廠運行管理，采取投加次氯酸鈉消毒的措施，確保出水糞大腸菌群數指標達到《城鎮污水處理廠污染物排放標準》（GB 18918-2002）的要求；加強污水進水管控，關注生化出水氨氮等指標是否異常，確保污水處理廠正常運行；加強供水污水巡線，暫停計劃性停水，防止污水溢水發生。
二、強化水質監測，嚴格把好水質關。
從2月1日起對原水進行每小時余氯檢測，并同環保部門對接，及時掌握原水生物毒性指標變化趨勢；利用行業內各種渠道及時掌握長江上下游原水水質變化情況，及時掌握原水水質信息。利用管網在線水質檢測設施，實時掌握管網濁度、余氯變化情況；每天安排城鄉管網人工取樣檢測，保證管網采樣不中斷、檢測不停歇。
三、落實各項措施，保障服務不打折
向客戶宣傳并提倡通過微信公眾號“江蘇中法水務”或公司官網http://www.cssf.cc/的網上營業廳辦理相關用水業務，實行線上服務，減少人員面對面接觸；暫停部分區域抄表，水量按往期水量估算，恢復正常后按實際抄見水量結算水費。我們承諾：在防疫期間，對逾期未繳納水費的客戶不計收違約金，對欠費客戶不停水。
四、提高響應速度，維護管網安全。
客戶服務熱線52810999二十四小時在線，為用戶提供用水咨詢、故障報修等服務；應急搶修隊伍24小時待命，人員、車輛、工具、物資充足到位，對用戶反映的問題，第一時間到達現場搶修解決。
安全保供是我們的初心，防疫防控需要大家共同努力，江蘇中法水務將與常熟全市用戶一起同舟共濟、共克時堅，為打贏疫情防控阻擊戰作出努力。
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