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       傾聽客戶的心聲，是企業完善自我、提升服務水平的有效途徑，今年3月份以來，為與客戶保持良好的溝通，廣泛收集客戶的需求，創造良好的營商環境，江蘇中法水務在全市范圍內開展重要客戶走訪活動。

       此次走訪活動由各鎮營業所安排專人負責區域內重要客戶的對接，走訪活動中，主要了解了客戶用水情況，現場解答客戶用水過程中遇到的疑難問題，并通過走訪函調查問卷形式征集了客戶對供水服務的意見和建議。

       此次大客戶走訪，共收集走訪函調查問卷169張，公司在匯總整理客戶提出問題及建議后，由屬地營業所與客戶進行答復，取得了客戶的認可。同時公司在日常工作中通過營業廳意見簿、服務熱線、供水服務行、大客戶座談會、聘請行風監督員等多種形式多種渠道，收集意見，接受監督，為更好、更有針對性地做好客戶管理及服務工作奠定了基礎，贏得了客戶的信賴和滿意，營造了和諧穩定的用水營商環境。