面對當前持續(xù)的冰凍天氣，常熟中法水務(wù)積極應(yīng)對，全力以赴做好供水設(shè)施防凍與搶修工作，確保虞城市民正常用水。在寒潮來臨之前，召開專題會議，全面部署寒潮期間的防凍保暖應(yīng)急工作，同時安排相關(guān)崗位員工嚴陣以待、堅守崗位，全力做好供水設(shè)施防凍與搶修工作
面對當前罕見的低溫冰凍天氣，常熟中法水務(wù)積極應(yīng)對，全力以赴做好供水設(shè)施防凍與搶修工作，保障虞城市民正常用水。面對極端低溫，常熟中法水務(wù)召開專題會議，全面部署寒潮期間的防凍保暖應(yīng)急工作，同時安排相關(guān)崗位員工嚴陣以待、堅守崗位，全力做好供水設(shè)施防凍與搶修工作
2016年1月21日，常熟中法水務(wù)開通支付寶繳納水費功能，便民服務(wù)措施再次升級。今后，用戶可通過支付寶的電腦端或手機端直接進行水費繳納。廣大用戶可以通過手機和電腦端兩種方式登錄支付寶繳納水費。手機支付寶的操作方式為：打開手機支付寶主界面
為確保冬季供水服務(wù)安全，2016年1月18日，常熟市水利局局長陳永進會同市給水與排水管理所相關(guān)人員對常熟中法水務(wù)開展了安全生產(chǎn)專項檢查，以督促供水企業(yè)切實加強安全生產(chǎn)工作，認真落實供水安全保障各項措施。
1月14日上午，常熟中法水務(wù)組織員工積極參與了“2016年度興福管理區(qū)無償獻血活動”，以實際行動履行社會責任。參與獻血的公司員工在現(xiàn)場積極配合工作人員進行體檢和化驗，認真填寫義務(wù)獻血登記表，最終陸劍、朱偉、李達、朱文清、張亞騰、王星辰、丁濤七人成功獻血
1月12日，《2015年下半年度常熟市飲用水水質(zhì)報告》通過常熟日報公開發(fā)布，滿足用戶對自來水水質(zhì)的知情權(quán)，同時接受社會公眾監(jiān)督。《常熟市飲用水水質(zhì)報告》自2012年通過常熟日報向社會發(fā)布以來，已連續(xù)發(fā)布十期，本期水質(zhì)報告延續(xù)了以往的形式，由常熟市衛(wèi)計委
日前，常熟中法水務(wù)有限公司工會委員會被中華全國總工會授予 “全國模范職工之家”榮譽稱號，這既是對公司工會“建家”成效的充分肯定，又是對公司工會在新形勢下進一步做好基層工會工作的鞭策鼓勵。
1月10日是全國第30個110宣傳日，當天上午，常熟中法水務(wù)工作人員積極參與了市110指揮中心組織的110宣傳日廣場活動。活動現(xiàn)場，公司工作人員認真、耐心地接受過往市民對節(jié)約用水、安全用水方面的咨詢，特別是對市民關(guān)注的階梯水價方面的疑問進行了解答
常熟市應(yīng)急水源地二期配套工程為2015年太湖流域水污染治理目標責任書重點項目之一。2016年1月6日下午，江蘇省工程咨詢中心受省太湖辦的委托，在常熟市環(huán)保局流域管理科的陪同下，對常熟市應(yīng)急水源地二期配套工程的完成情況進行了評估。
本月呼叫中心共接到用戶來電3,475個，根據(jù)來電內(nèi)容派發(fā)相關(guān)業(yè)務(wù)部門工單770張。本月周期換表607只、故障換表264只，完成一戶一表水表安裝69戶。本月管道搶維修完成1,468處，其中DN100及以上管道維修64處，搶修及時率100%，
為提高實驗室員工應(yīng)對化學品泄漏的應(yīng)急處置能力， 12月31日，常熟中法水務(wù)開展了實驗室化學品泄漏應(yīng)急演練，公司技術(shù)發(fā)展部、行政部相關(guān)人員參加了演練。本次演練模擬實驗室員工在操作時發(fā)生有機溶劑意外側(cè)翻，導(dǎo)致有機溶劑大量泄漏。
12月28日，常熟市科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動在辛莊鎮(zhèn)星海廣場舉行，常熟中法水務(wù)青年志愿者積極參與了此次活動。活動當天，青年志愿者向過往群眾分發(fā)了供水服務(wù)宣傳冊和宣傳小禮品，并對前來咨詢的群眾就用水安全、階梯水價、一戶一表改造等方面的供水政策
12月17日下午，常熟中法水務(wù)團總支受邀參加了常熟市第一中學團委組織的“交理想之友”愛心助學座談會，并在會上交流了愛心助學心得、捐助了愛心款。愛心助學活動已經(jīng)成為常熟中法水務(wù)團總支的一項特色品牌活動，公司團總支書記李達表示，企業(yè)在發(fā)展的同時
每逢年底是新小區(qū)交房旺季，為了方便居民用戶了解自來水繳費方式和辦理相關(guān)手續(xù)，12月1日，常熟中法水務(wù)組織客服人員走進虞山鎮(zhèn)怡馨佳苑小區(qū)現(xiàn)場辦公。怡馨佳苑小區(qū)是政府安置房，為了方便入住居民辦理用水更名業(yè)務(wù)，公司客服人員提前向客戶告知上門服務(wù)時間及需要帶好的相關(guān)卡證
為保障我市供水事業(yè)的健康發(fā)展，合理配置水資源及提高用水效率，促進節(jié)約用水，經(jīng)市政府批準， 2016年1月1日起實施居民用水階梯價格制度，具體水價標準見下表
12月4日上午，常熟中法水務(wù)檔案工作人員參加了市檔案局組織的“讓憲法成為全社會共同信仰”為主題的國家憲法日暨“12.4”法制宣傳日活動。在宣傳活動過程中，公司檔案工作人員向前來咨詢的市民耐心地講解檔案知識、檔案作用、檔案保管等方面的知識，并免費發(fā)放了檔案宣傳手冊和檔案用具
近日，常熟中法水務(wù)榮獲2014年度蘇州市創(chuàng)建消費放心城市指揮部頒發(fā)的“蘇州市放心消費創(chuàng)建活動先進示范單位”稱號，這是繼公司獲得常熟市創(chuàng)建全國消費放心城市先行試點單位、2007年度誠信單位、2009年零投訴企業(yè)后的又一殊榮。
今年的12月5日是第30個“國際志愿者日”。為了傳播“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神，在全社會營造“能幫就幫，行善立德”的志愿服務(wù)氛圍，12月3日，常熟中法水務(wù)團總支聯(lián)合閩江社區(qū)、市城投公司科室團支部、天然氣團支部等單位，在閩江社區(qū)舉辦了“文明創(chuàng)建
本月呼叫中心共接到用戶來電3,029個，根據(jù)來電內(nèi)容派發(fā)相關(guān)業(yè)務(wù)部門工單650張。本月周期換表3,191只、故障換表210只，完成一戶一表水表安裝36戶。本月管道搶維修完成2,430處，其中DN100及以上管道維修104處，搶修及時率100%
12月1日，常熟中法水務(wù)遠傳系統(tǒng)管理平臺項目正式上線試運行。該項目由居民遠傳抄讀系統(tǒng)的標準化通訊協(xié)議和DMA分析管理平臺二大部分組成。前者通過制訂統(tǒng)一的數(shù)據(jù)通訊協(xié)議，改變目前國內(nèi)水行業(yè)普遍存在的遠傳表不同供應(yīng)商之間的系統(tǒng)不兼容、市場事實壟斷、后期維護成本大等弊端
為進一步提高服務(wù)水平，提升公司對外形象，11月30日，常熟中法水務(wù)開展“內(nèi)化于心，外化于形” 優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升培訓，公司客服部客服中心內(nèi)勤、呼叫中心座席、鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)勤、抄表員等近五十人參加。培訓老師緊密結(jié)合工作實際，通過案例分析、情景模擬、互動游戲、分組討論等形式
截止到11月30日，常熟中法水務(wù)2015年屋頂水箱第二輪清洗工作順利完成，共計完成了413只屋頂水箱的清洗任務(wù)，清洗水樣經(jīng)公司水質(zhì)監(jiān)測中心檢測和常熟市疾控中心抽檢全部合格，至此，2015年全市屋頂水箱清洗工作全部完成，累計全年完成清洗816只屋頂水箱。
為進一步加強消防安全工作，強化全體員工的消防安全意識，提高應(yīng)急疏散逃生自救能力，11月26、27、30日，常熟中法污水處理有限公司分三批對全體員工進行消防知識培訓及應(yīng)急演練。培訓課上，通過視頻、圖片以及案例分析的形式講解了消防安全知識，讓參訓人員不僅學習到了消防安全
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